Relatório de Responsabilidade Social

Tecnologia Co. do encanamento de Kaixin, Ltd.

2020

Índice

Prefácio

1. Perfil da empresa

2. A compreensão da empresa sobre responsabilidade social

3. Responsabilidade social cumprida na promoção do desenvolvimento económico sustentável

(1) Melhorar a governança corporativa e operar em conformidade com as leis e regulamentos

(2) Pagar impostos de boa fé

(3) Construindo um relacionamento harmonioso entre partes relacionadas

(4) Fornecer aos clientes produtos e serviços de alta qualidade

4. Responsabilidade social cumprida na promoção do desenvolvimento sustentável da sociedade

(1) Proteção dos direitos e interesses dos acionistas e credores

(2) Proteção dos direitos e interesses dos funcionários da empresa

(3) Proteção dos direitos e interesses de fornecedores e clientes

(4) Proteção ambiental e desenvolvimento sustentável

Prefácio

1. Responsabilidade social significa que ao mesmo tempo que gera lucros, prossegue o desenvolvimento e salvaguarda os interesses dos accionistas, a empresa assume responsabilidade pelos colaboradores, clientes, ambiente e sociedade. Como fabricante nacional líder de válvulas de plástico, tubos de plástico, acessórios para tubos de plástico, bombas de plástico e outros produtos, a Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. À medida que a empresa se desenvolve, melhora constantemente a estrutura de governança corporativa, fortalece a inovação tecnológica e os funcionários Desenvolve a construção, implementa a gestão da produção enxuta, realiza trabalhos aprofundados de conservação de energia e redução de emissões, participa ativamente em empreendimentos de bem-estar social e promove o abrangente, desenvolvimento natural e coordenado da empresa e da sociedade.

2. Este relatório como um todo cobre o desempenho de responsabilidade social da empresa em 2020. Com base no desempenho contínuo e de longo prazo da responsabilidade social, o conteúdo deste relatório inclui, mas não está limitado a 2020. Espera-se que este relatório possa tornar-se uma ponte de comunicação e circulação entre a empresa e todas as esferas da vida, e uma janela para investidores, fornecedores, clientes e credores compreenderem e reconhecerem a empresa. Ao mesmo tempo, todos os setores da sociedade são bem-vindos para supervisionar a empresa e fornecer opiniões mais valiosas para o desenvolvimento sustentável da empresa, de modo a promover o melhor progresso e desenvolvimento da empresa e um melhor retorno para a sociedade.

3. Este relatório é elaborado de acordo com a “Lei das Sociedades Comerciais” e outras leis, regulamentos e documentos normativos relevantes, combinados com o desempenho real da responsabilidade social da empresa, e é um resumo do trabalho relacionado com a responsabilidade social da empresa em 2020.

1. Perfil de companhia

(anteriormente: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) foi fundada em 1999. É uma empresa abrangente de alta tecnologia em grande escala que integra desenvolvimento de produtos, produção, vendas e serviços. A empresa possui uma área fabril de 25 mil metros quadrados e conta com mais de 130 funcionários de diversas modalidades. Ela está envolvida principalmente em pesquisa e desenvolvimento e fabricação de acessórios para tubos de plástico, tubos de plástico, válvulas de plástico, bombas resistentes à corrosão e outros equipamentos anticorrosivos químicos não metálicos. Os produtos são exportados para mais de 30 países e regiões no país e no exterior. As vendas anuais são de quase 120 milhões de yuans. Os produtos são amplamente utilizados em cloro e álcalis, petróleo, folhas de cobre, baterias de lítio, produtos farmacêuticos, fibras químicas, aço e outros campos. As principais unidades de cooperação são Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. , etc.

Nos últimos 20 anos, a Kaixin sempre aderiu ao princípio da alta qualidade e do cliente em primeiro lugar, promovendo o desenvolvimento com qualidade e buscando benefícios com reputação. A empresa possui forte força técnica, tecnologia avançada, equipamentos de teste completos e um sistema completo de gerenciamento de padronização empresarial. É a primeira a obter a certificação nacional de licença de segurança de registro de dutos de pressão (TS) e obteve sucessivamente a certificação do sistema de qualidade internacional ISO9001: 2000, o certificado de licença de produção de produtos industriais nacionais e outros certificados da indústria.

Na nova era e na nova jornada, sob a orientação da estratégia de desenvolvimento do comércio exterior da empresa, a Kaixin acompanha de perto a tendência do mercado e usa a "Internet" para vender "Made in China" para o mundo. Com a excelente qualidade construída pelo engenho, continuamos a aprofundar a imagem corporativa de “boas bombas e válvulas, fabricadas pela Kaixin”.

Figura 1-1 Oficina moderna

Figura 1-2 Principais produtos e clientes

Figura 1-3 Válvula borboleta de turbina UPVC Figura 1-4 Tubo CPVC

2. O compreensão da empresa sobre responsabilidade social

A responsabilidade social faz parte do sistema de conceito de gestão da empresa, e seu valor também se reflete no conceito de serviço, conceito de fabricação, conceito de artesão, conceito de marca, conceito de proteção ambiental, cuidado com os funcionários e responsabilidade social. A empresa sempre acreditou que ao operar por muito tempo e maximizar os lucros, a empresa também deve assumir responsabilidade perante as partes interessadas e toda a sociedade, a fim de alcançar o desenvolvimento sustentável da empresa e da economia e da sociedade. Cumprir seriamente a responsabilidade social não é apenas a única forma de a empresa aumentar o seu próprio valor e realmente realizar o salto para um novo tipo moderno de empresa, mas também de implementar o conceito de desenvolvimento científico orientado para as pessoas e construir uma sociedade socialista harmoniosa.

A empresa tem como missão a promoção do desenvolvimento harmonioso da sociedade e integra o conceito de desenvolvimento sustentável e de construção de uma sociedade harmoniosa na cultura corporativa para melhor atender às necessidades dos clientes e trazer mais retorno às partes interessadas. A empresa continua buscando o desenvolvimento harmonioso da empresa, dos colaboradores, da sociedade e da natureza, retribuindo a sociedade com ações práticas, cuidando da natureza, criando um ambiente de desenvolvimento harmonioso e cumprindo responsabilidades sociais.

As responsabilidades sociais assumidas pela empresa na prática refletem-se principalmente em:

1. Preste atenção à responsabilidade pública. Identificar riscos na protecção ambiental, poupança de energia, segurança da produção e saúde pública, e tomar contramedidas correspondentes, e assumir activamente responsabilidades públicas na protecção e segurança ambiental;

2. Preste atenção ao comportamento ético. Os líderes da empresa atribuem grande importância à construção da integridade e da ética, enfatizando a gestão da integridade, cumprindo as leis e regulamentos, respeitando a ética profissional e assumindo ativamente as responsabilidades e obrigações pelos produtos.

3. Preste atenção ao apoio ao bem-estar público. A empresa cumpre e assume ativamente as responsabilidades e obrigações de cidadania corporativa e reembolsa ativamente a sociedade de forma planejada. A empresa organiza e participa ativamente de serviços voluntários e faz doações de caridade para projetos de ajuda humanitária e empreendimentos de bem-estar público, como alívio da pobreza, assistência médica e ajuda em desastres.

3. Responsabilidade social cumprida na promoção do desenvolvimento económico sustentável

(Um) Melhorar a governança corporativa e operar em conformidade com leis e regulamentos

Os líderes seniores da empresa aderem à filosofia empresarial de "profissionalismo cria força, a inovação promove o desenvolvimento", cumprem as leis e regulamentos nacionais, cumprem os seus compromissos com os clientes e partes relacionadas e sempre educam os funcionários para implementar os valores fundamentais do empresa.

Implementar o mecanismo de operação do mercado interno de “o último processo é responsável pelo próximo processo” dentro da empresa, fazer um bom trabalho na organização da produção e no controle de qualidade e fornecer produtos satisfatórios para o próximo processo.

Para os clientes e para o mercado, estabelecer uma visão de mercado de "Qualidade em Primeiro Lugar, Cliente em Primeiro Lugar", fazer todo o possível para atender às necessidades dos clientes e se esforçar para superar as expectativas dos clientes, como o eterno tema do desenvolvimento empresarial, para fornecer aos clientes produtos e serviços satisfatórios .

A gestão de negócios da empresa, o investimento em projetos, a proteção e segurança ambiental, a proteção dos direitos dos funcionários e os contratos de compra e venda obedecem estritamente às leis e regulamentos para garantir que os interesses das partes relacionadas não sejam prejudicados.

Formulou, divulgou e implementou o "Manual do Funcionário" (incluindo código básico de conduta, descrições de cargos, regulamentos de disciplina de trabalho) e formou uma boa atmosfera de conformidade e lei

A empresa continua a melhorar a sua estrutura de governação corporativa, estabelece um sistema interno sólido e estabelece disposições claras para que os diretores, a gestão média e superior e os funcionários implementem leis, regulamentos administrativos e cumpram as suas obrigações de integridade e diligência, adiram às operações legais. e pagar impostos de acordo com a lei. Honestidade, cumprir responsabilidades legais e éticas.

Ao mesmo tempo, a empresa estabeleceu e melhorou sistemas de divulgação de informações, controle interno, gestão de ativos, gestão de custos e gestão de relatórios financeiros de acordo com as leis e regulamentos e os requisitos das partes relacionadas. Melhorou ainda mais o sistema de gestão da empresa, melhorou o nível de operações padronizadas e tornou-o legal para a empresa. , A operação de conformidade fornece garantia do sistema.

(2) Pagar impostos de boa fé de acordo com a lei

O pagamento de impostos de acordo com a lei é uma obrigação da empresa e é também uma manifestação concreta da responsabilidade social da empresa. Embora a tributação garanta o crescimento sustentado e saudável das finanças nacionais, também tem um papel orientador positivo na aceleração da transformação do modo de desenvolvimento económico, na optimização e modernização da estrutura industrial, na conservação de energia e redução de emissões, e na prática da economia de baixo carbono. Em 2020, a empresa pagou 1,6021 milhões de yuans em impostos, contribuindo positivamente para a tributação nacional e para o desenvolvimento económico local.

(3) Construindo um relacionamento harmonioso entre partes relacionadas

A empresa está atenta ao relacionamento entre as partes relacionadas (clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, parceiros, sociedade), especialmente à parceria estratégica de longo prazo com fornecedores e parceiros, de forma a atender às necessidades da estratégia da empresa.

• Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores

① A empresa de cooperação racional de fornecimento classifica os fornecedores em três categorias: parceiro comercial, prioritário e estratégico com base em compras e materiais anuais, e segue o princípio de igual ênfase em qualidade, custo, entrega e serviço. A empresa atribui grande importância à gestão de custos ocultos de fornecimento (custos ocultos como ciclo de aquisição, estoque, transporte, etc.). A empresa incorpora fornecedores ao sistema de entrega pontual para minimizar o estoque e reduzir o custo total da empresa.

②Avaliação de fornecedores A empresa ajusta anualmente o conteúdo da lista de fornecedores qualificados com base nos resultados abrangentes da avaliação de fornecedores. Ao firmar contratos anuais de fornecimento com fornecedores prioritários e fornecedores parceiros estratégicos, a empresa também assina acordos técnicos de qualidade como anexos para padronizar e avaliar o fornecimento.

Capacidade de gestão da qualidade do fornecedor.

2. Concentre-se nas necessidades do cliente

Fornecer aos clientes produtos e soluções confiáveis ​​é uma das importantes responsabilidades sociais de uma empresa. A empresa fez inovações e avanços na gestão da qualidade do produto e no desenvolvimento de novos produtos.

① Estabeleça um sistema de rastreamento de qualidade do produto. Os produtos produzidos pela empresa implementam um rigoroso sistema de inspeção. O próximo processo deve ser inspecionado no processo anterior, e o inspetor de qualidade deve implementar um sistema de inspeção rigoroso e abrangente.

②Estabelecer uma equipe de gestão da qualidade A empresa organiza a criação de um grupo de trabalho de gestão da qualidade. Quando o mercado reportar problemas de qualidade ou acidentes, a equipe de qualidade trabalhará com os departamentos de mercado, tecnologia, compras, qualidade e produção para solucionar os problemas e implementar a supervisão da implementação de medidas de melhoria. .

3. Gestão do serviço pós-venda

A empresa resume informações sobre reclamações de serviços e qualidade todos os meses e aborda questões de qualidade importantes ou repetitivas.

As perguntas são enviadas aos departamentos técnico, de qualidade e de produção em tempo hábil. Os relatórios trimestrais são analisados ​​e resumidos trimestralmente. Os departamentos técnico, de qualidade e de produção realizam análises de causas, propõem medidas de melhoria e comunicam-nas a cada departamento na forma de notificações de documentos, e cada departamento implementará e implementará o relatório. Melhorar. A empresa também formulou sistemas de serviços relacionados à gestão do serviço pós-venda, compromissos de serviço e planos de serviço, esclarecendo as responsabilidades do departamento de serviço, conteúdo do serviço pós-venda, padrões e procedimentos de implementação de serviço.

(4) Fornecer aos clientes produtos e serviços de alta qualidade

A empresa sempre aderiu ao princípio de "Qualidade, Qualidade, Cliente em Primeiro Lugar", e irá melhorar a qualidade do produto e estabelecer uma marca como objetivo comum de todos os funcionários. A pontuação da pesquisa de satisfação do cliente em 2020 é de 97,31 pontos, o que supera o valor da meta anual de 95%. Este é o reconhecimento do cliente pela qualidade dos produtos e serviços da empresa e uma afirmação da marca da empresa.

4. Responsabilidade social cumprida na promoção do desenvolvimento sustentável da sociedade

(1) Proteção dos direitos e interesses dos acionistas e credores

1. Os accionistas são a base da sobrevivência de uma empresa e a sua aprovação e apoio são a força motriz para o bom desenvolvimento da empresa. Como investidores da empresa, os acionistas gozam dos direitos dos proprietários de partilhar os lucros, tomar decisões importantes e escolher gestores. O credor, como adiantamento da empresa, tem o direito de recuperar o principal e os juros do empréstimo no vencimento. É dever e responsabilidade da empresa proteger os direitos e interesses dos acionistas e credores e tratar todos os acionistas de forma justa e aberta.

Durante o período de reporte, a empresa seguiu rigorosamente a "Lei das Sociedades" e outras disposições relevantes de leis, regulamentos e sistemas, através de atividades de auto-inspeção e supervisão da governança corporativa, retificou as questões de controle interno da empresa, revisou e melhorou os "Estatutos de Associação ". Fortalecer e melhorar continuamente a governança corporativa, padronizar honestamente as operações da empresa, estabelecer e melhorar os sistemas internos de gestão e controle e melhorar efetivamente o nível de gestão da empresa.

• Honras relacionadas à empresa

(2) Proteção dos direitos e interesses dos funcionários da empresa

Os funcionários são o recurso e a riqueza mais importantes da empresa. A relação entre a empresa e os seus colaboradores não é apenas a relação entre emprego e estar empregado, mas uma relação cooperativa de interdependência e desenvolvimento harmonioso. A empresa estabeleceu e melhorou a organização sindical para promover o desenvolvimento saudável e harmonioso da empresa.

1. Construir relações laborais harmoniosas, garantir e salvaguardar os direitos básicos dos trabalhadores. A empresa cumpre rigorosamente a "Lei do Trabalho", "Lei dos Contratos de Trabalho", "Regulamento de Implementação da Lei dos Contratos de Trabalho" e outras leis e regulamentos. A empresa segue os princípios de igualdade, voluntariedade e consenso. Assinar contratos de trabalho com todos os funcionários para proteger seus direitos e interesses legais. A taxa de assinatura de contratos de trabalho chega a 100%. A empresa não possui conflitos trabalhistas decorrentes da gestão de relações trabalhistas ao longo do ano.

2. Salário e benefícios. Para os colaboradores, o salário é uma manifestação de valor pessoal e status social, e é o método de incentivo mais eficaz em linha com a orientação de valor social. A empresa melhorou continuamente seu sistema de gestão trabalhista, fortaleceu a gestão trabalhista e estabeleceu um sistema completo de gestão salarial por muitos anos. O Departamento de Recursos Humanos estabeleceu um "sistema de remuneração baseado nas habilidades dos funcionários", que determina a remuneração com base nos anos de serviço, educação e capacidade para o trabalho relevantes do pessoal. As políticas salariais e de bem-estar da empresa cumprem as leis e regulamentos nacionais relevantes, e os salários mensais são pagos integralmente e dentro do prazo. A remuneração dos funcionários considera de forma abrangente a competitividade externa, os incentivos e corporativos internos, o nível geral de remuneração da empresa e os benefícios corporativos para determinar uma faixa razoável. A empresa paga seguro social aos seus funcionários e implementa férias remuneradas, exames físicos e outros benefícios.

3. Treinamento e desenvolvimento A empresa estabeleceu um sistema completo de treinamento. Com base nos requisitos de reserva de talentos para o desenvolvimento da empresa e no desenvolvimento da carreira pessoal dos colaboradores, formulou um plano de desenvolvimento escalão de talentos de acordo com o princípio de estratificação e classificação, e no período de reporte de acordo com o plano. Ser implementado. Ao mesmo tempo, a empresa esforça-se por desenvolver uma equipa interna de talentos de alta tecnologia, combinada com recursos externos, implementa métodos de formação diversificados, cursos de formação sistemáticos e esforça-se por promover a avaliação e melhoria dos efeitos da formação. Através da formação sistemática, os colaboradores podem melhorar os seus conhecimentos, competências, métodos e conceitos de trabalho, aumentar o seu sentido de pertença e coesão e permitir que os colaboradores alcancem a melhoria contínua e a superação da sua autoestima.

4. Cuidar dos funcionários. A empresa investiu na construção de uma confortável área de convivência para os colaboradores, equipou cada dormitório dos colaboradores com ar condicionado, esquentadores, secretárias, roupeiros e casas de banho, permitindo aos colaboradores residir no bem equipado dormitório do grupo de colaboradores. No plano da vida cultural, organizar e realizar atividades culturais e desportivas para melhorar a vida cultural dos tempos livres dos colaboradores. O Festival Anual do Meio Outono e o Festival da Primavera oferecem benefícios relacionados. O sindicato empresarial organiza frequentemente atividades culturais e desportivas e competições desportivas. A festa de Ano Novo é realizada todos os anos. Programas compilados, autocriados e autoatuantes; todos os anos, no Dia da Mulher, a empresa oferecerá benefícios às funcionárias.

Os líderes da empresa atribuem grande importância ao fundo de amor e ao trabalho de redução da pobreza. Os líderes seniores ouvem as vozes dos funcionários em tempo hábil, compreendem os efeitos da implementação do apoio aos funcionários e das medidas de salvaguarda e resolvem ainda mais os problemas e dificuldades reais dos funcionários no trabalho e na vida. O fundo de amor dos funcionários é estabelecido todos os anos. Fornecer apoio financeiro a alguns funcionários que tenham dificuldades ou doenças e fazer doações não direcionadas todos os anos para contribuir para o desenvolvimento da caridade. Para reclamações de funcionários nomeados, a empresa abriu uma linha direta para o gerente geral para garantir um encaminhamento tranquilo das reclamações dos funcionários. Independentemente de sugestões ou opiniões, o escritório realizou processamento detalhado e feedback sobre as informações fornecidas pelos funcionários de todos os níveis para que os funcionários saibam que a empresa está atenta às ideias dos funcionários, a empresa valoriza as ideias dos funcionários e recompensa os funcionários para sugestões razoáveis ​​para a empresa. .

5. Implementação e melhoria da gestão da segurança e do ambiente. Para garantir uma produção segura, a empresa assina detalhes de responsabilidade e cartas de responsabilidade em todos os níveis. Todos os departamentos e oficinas começam melhorando a conscientização sobre segurança, fortalecendo a propaganda do conceito de segurança e implementando várias regras e regulamentos para estabelecer e manter sistematicamente um sistema de gestão de produção seguro. O gerente geral da empresa assina a "Carta de Responsabilidade de Produção de Segurança" com os chefes de vários departamentos e oficinas para refinar e quantificar os objetivos de segurança em cada oficina e, depois, da oficina para cada funcionário.

Ao realizar publicidade e educação em segurança, a empresa adota treinamento especializado, assistindo a vídeos de educação em segurança e treinamento separado com base nas características de segurança no trabalho. Aderir à educação de segurança de três níveis para novos funcionários e realizar educação de segurança para pessoal administrativo, líderes de equipe e pessoal técnico. Fazer pleno uso de conferências de segurança, reuniões de quadros de nível médio, reuniões de todo o pessoal, etc. para implantar, divulgar e comunicar o trabalho seguro, para que todos os funcionários estejam cientes do conceito de trabalho seguro "orientado para as pessoas e que cuida da vida". , e propor de "automutilação" para "proteger os outros". A consciência de segurança de “nenhum dano” mudou.

A empresa realiza educação e treinamento de segurança para todos os funcionários, divulga regularmente leis e regulamentos de segurança e analisa incidentes de segurança. A oficina é informada sobre as características da produção e as equipes e grupos são instruídos sobre questões de segurança da produção. Para os acidentes de segurança ocorridos, analisar as causas dos acidentes de emergência, formular medidas preventivas, realizar inspeções in loco do mesmo tipo de riscos de segurança e realizar educação de segurança para todos os colaboradores. Paralelamente, são realizadas anualmente diversas atividades temáticas do “Mês da Segurança” para fortalecer a educação e solidificar o sistema de gestão face aos principais riscos de segurança expostos durante o processo produtivo.

(3) Proteção dos direitos e interesses de fornecedores e clientes

A empresa adere aos princípios de operação honesta, benefício mútuo e desenvolvimento comum e concentra-se na proteção dos direitos e interesses legítimos de diversas entidades do mercado. Insistir na melhoria da qualidade desde a fonte para alcançar o desenvolvimento sustentável. Aderindo ao conceito de “cooperação e ganha-ganha”, a empresa realiza a gestão de “agrupamento” de fornecedores e parceiros, e também despacha profissionais para fornecer orientação e melhorias no local aos fornecedores e parceiros para alcançar uma situação ganha-ganha.

1. Estabeleça parceria estratégica com fornecedores

①Fornecer empresa cooperativa racional. De acordo com o volume anual de compras e materiais de aquisição, os fornecedores são classificados em três categorias: tipo de negócio, tipo de prioridade e tipo de parceiro estratégico, e seguem o princípio de igual ênfase em qualidade, custo, entrega e serviço.

A empresa atribui grande importância à gestão de custos ocultos de fornecimento (custos ocultos como ciclo de aquisição, estoque, transporte, etc.). A empresa incorpora fornecedores ao sistema de entrega pontual para minimizar o estoque e reduzir o custo total da empresa.

②Avaliação do fornecedor. A empresa ajusta anualmente o conteúdo da lista de fornecedores qualificados com base nos resultados abrangentes da avaliação dos fornecedores. Ao celebrar acordos anuais de fornecimento com fornecedores prioritários e fornecedores parceiros estratégicos, a empresa também assina acordos de tecnologia de qualidade como anexos para padronizar e avaliar as capacidades de gestão de qualidade dos fornecedores.

2. Concentre-se nas necessidades do cliente

Fornecer aos clientes produtos e soluções confiáveis ​​é uma das importantes responsabilidades sociais de uma empresa. A empresa fez inovações e avanços na gestão da qualidade do produto e no desenvolvimento de novos produtos.

① Estabeleça um sistema de rastreamento de qualidade do produto. Os produtos produzidos pela empresa implementam um rigoroso sistema de inspeção. O próximo processo deve ser inspecionado no processo anterior, e o inspetor de qualidade deve implementar um sistema de inspeção rigoroso e abrangente.

②Estabeleça uma equipe de gestão de qualidade. A empresa organiza e estabelece um grupo de trabalho de gestão da qualidade. Quando o mercado reportar problemas de qualidade ou acidentes, o grupo de qualidade trabalhará com os departamentos de mercado, tecnologia, compras, qualidade e produção para resolver os problemas e implementar a supervisão da implementação de medidas de melhoria.

3. Gestão do serviço pós-venda

A empresa resume informações de reclamações de serviço e qualidade todos os meses e envia feedbacks oportunos sobre problemas de qualidade importantes ou repetidos para os departamentos de tecnologia, qualidade e produção, analisa e resume trimestralmente para formar um relatório trimestral e analisa as causas da tecnologia, qualidade e departamentos de produção, e propõe medidas de melhoria, comunicadas a todos os departamentos na forma de notificações de documentos, etc., e implementadas e melhoradas por cada departamento. A empresa também formulou sistemas de serviços relacionados à gestão do serviço pós-venda, compromissos de serviço e planos de serviço, esclarecendo as responsabilidades do departamento de serviço, conteúdo do serviço pós-venda, padrões e procedimentos de implementação de serviço. Ao mesmo tempo, a fim de lidar rapidamente com as reclamações dos clientes, manter a reputação da empresa, refinar as responsabilidades, princípios e procedimentos para o tratamento de reclamações, seguir rigorosamente os padrões e requisitos do sistema de qualidade para aquisição, aceitação, armazenamento, armazenamento, processamento, produção, inspeção, embalagem, transporte, Todo o processo de comissionamento e serviço pós-venda é controlado para atender ao máximo as necessidades dos usuários e garantir qualidade e progresso.

(4) Proteção ambiental e desenvolvimento sustentável

A empresa atribui grande importância à proteção ambiental e obteve a certificação do sistema de gestão ambiental ISO 14001 e a certificação do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional ISO 45001. Nos últimos anos, temos melhorado continuamente os sistemas de gestão ambiental e de saúde e segurança ocupacional. A empresa formulou uma série de documentos processuais sobre proteção ambiental e gestão de saúde e segurança ocupacional, tais como "Procedimento de Identificação de Fatores Ambientais e Controle de Julgamento", "Procedimento de Controle de Resíduos", "Procedimento de Gestão de Avaliação de Conformidade", "Identificação e Controle de Fontes de Perigo Procedimento "Procedimentos de controle de avaliação de risco, procedimentos de controle de preparação e resposta a emergências, procedimentos de controle de medidas corretivas e preventivas de não conformidade, procedimentos de controle de dispositivos de monitoramento e medição e outros procedimentos de gerenciamento, e os regulamentos relevantes dos procedimentos de gerenciamento são estritamente implementados. Além disso, de acordo com os requisitos de protecção ambiental, as instalações de produção da empresa foram transformadas e melhoradas. Confiar unidades profissionais qualificadas para realizar inspeções de águas residuais, resíduos e ruído regularmente todos os anos, tais como a recolha e tratamento de gases residuais, óleos usados ​​e sucata, a transformação da gestão de armazenamento de produtos químicos perigosos, a eliminação e isolamento de ruído , etc. Além disso, a empresa também reforçou a divulgação, educação e formação dos conhecimentos dos colaboradores em matéria de protecção ambiental, para que os colaboradores estejam conscientes da importância da protecção ambiental, e a protecção ambiental começa por si próprios e pelos que os rodeiam. A implementação ativa do sistema de medidas de proteção ambiental também contribui para a produção e operação segura e com economia de energia da empresa e promove o desenvolvimento saudável e sustentável da empresa.