Relatório de Integridade de Qualidade
Tecnologia Co. do encanamento de Kaixin, Ltd.
2020
índice
1. Conceito de Qualidade Corporativa
3. Qualidade e integridade empresarial
Quarto, a base da gestão da qualidade empresarial
5. Responsabilidade pela qualidade do produto
6. Gestão de Risco de Qualidade
Prefácio
- Especificação de preparação de relatório
O "Relatório de Integridade de Qualidade da Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." analisa os conceitos, sistemas, medidas e realizações da empresa em gestão da qualidade, responsabilidade pela qualidade do produto e gestão da integridade da qualidade. Quanto ao conteúdo de divulgação deste relatório, a descrição é a seguinte:
- Escopo do relatório
Escopo organizacional do relatório: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.
Prazo do relatório: janeiro de 2020 a dezembro de 2020
Ciclo de lançamento de relatório: Este relatório é um relatório anual
- Declaração de objetividade do conteúdo do relatório
Este relatório é compilado inteiramente com base na produção e operação reais da empresa. O conteúdo é objetivo e justo e não há absolutamente nenhuma informação falsa. É publicado regularmente para aceitar supervisão e orientação da sociedade.
- Discurso do gerente geral da empresa
Caro departamento governamental de supervisão de qualidade, amigos e colegas de todas as esferas da vida:
agradece sinceramente o amor, o apoio e a cooperação de usuários de todas as esferas da vida! Nossa empresa possui tecnologia e equipamentos de produção avançados, estabeleceu um sistema de controle de qualidade rigoroso e um sistema de serviço pós-venda perfeito, e está comprometida em se desenvolver em uma válvula de plástico, tubo de plástico e tubo de plástico líder mundial com tecnologia de fabricação avançada como núcleo. Fabricantes de acessórios, bombas plásticas e outros produtos.
A empresa sempre aderiu à política de qualidade de "usar tecnologia avançada, equipamentos de primeira classe e gerenciamento fino para criar produtos de alta qualidade, alcançando a base e continuando a atender às necessidades do cliente", e aderiu ao "comprometido em fornecer soluções de sistema de tubulação de pressão anticorrosão não metálica de alta qualidade" Missão, aderindo aos valores de "realização do cliente, inovação, integridade" e fornecer constantemente aos usuários produtos de qualidade ecologicamente corretos, seguros, de alto desempenho e confiáveis .
Desde a sua criação, a empresa recebeu o cuidado e a ajuda de líderes de todos os níveis e amigos de todas as esferas da vida, e recebeu um apoio valioso de agentes de distribuição e fornecedores. Aqui, em nome de todos os colaboradores da empresa, gostaria de cuidar e apoiar o desenvolvimento da nossa empresa. Todos os líderes, amigos de todas as esferas da vida e todos os novos e antigos clientes expressam seus mais sinceros agradecimentos!
- perfis de empresa
(anteriormente: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) foi fundada em 1999. É uma empresa abrangente de alta tecnologia em grande escala que integra desenvolvimento de produtos, produção, vendas e serviços. A empresa possui uma área fabril de 25 mil metros quadrados e conta com mais de 130 funcionários de diversas modalidades. Ela está envolvida principalmente em pesquisa e desenvolvimento e fabricação de acessórios para tubos de plástico, tubos de plástico, válvulas de plástico, bombas resistentes à corrosão e outros equipamentos anticorrosivos químicos não metálicos. Os produtos são exportados para mais de 30 países e regiões no país e no exterior. As vendas anuais são de quase 120 milhões de yuans. Os produtos são amplamente utilizados em cloro e álcalis, petróleo, folhas de cobre, baterias de lítio, produtos farmacêuticos, fibras químicas, aço e outros campos. As principais unidades de cooperação são Tangshan Sanyou Group, Jinchuan Group, PetroChina Co., Ltd., Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd., Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd., Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. , etc.
Nos últimos 20 anos, a Kaixin sempre aderiu ao princípio da alta qualidade e do cliente em primeiro lugar, promovendo o desenvolvimento com qualidade e buscando benefícios com reputação. A empresa possui forte força técnica, tecnologia avançada, equipamentos de teste completos e um sistema completo de gerenciamento de padronização empresarial. É a primeira a obter a certificação nacional de licença de segurança de registro de dutos de pressão (TS) e obteve sucessivamente a certificação do sistema de qualidade internacional ISO9001: 2000, o certificado de licença de produção de produtos industriais nacionais e outros certificados da indústria.
Na nova era e na nova jornada, sob a orientação da estratégia de desenvolvimento do comércio exterior da empresa, a Kaixin acompanha de perto a tendência do mercado e usa a "Internet" para vender "Made in China" para o mundo. Com a excelente qualidade construída pelo engenho, continuamos a aprofundar a imagem corporativa de “boas bombas e válvulas, fabricadas pela Kaixin”.
Figura 1 Planta moderna
Figura 2 Principais produtos e principais clientes
Figura 3 Válvula borboleta de turbina UPVC Figura 4 Tubo de PVC
1. Conceito de Qualidade Corporativa
A filosofia de qualidade da empresa é "A qualidade determina o sucesso ou o fracasso, e a qualidade alcança valor". A qualidade é a base da sobrevivência da empresa e da empresa. Fortalecer a consciência da qualidade e implementar a responsabilidade pela qualidade são as principais tarefas para implementar o conceito de qualidade. Em particular, os operadores e gestores devem tomar a iniciativa de estabelecer uma consciência de qualidade e tomar a iniciativa de assumir a responsabilidade pela qualidade.
2. Gestão da Qualidade
2.1 Agência de gestão da qualidade
O gerente geral da empresa preside pessoalmente a investigação, pesquisa e formulação da estratégia tendo a qualidade como núcleo. O vice-presidente e o departamento de qualidade da empresa são totalmente responsáveis pelo trabalho de qualidade e segurança dos produtos da empresa, organizam a formulação de estratégias corporativas de desenvolvimento de qualidade, planos anuais de trabalho de qualidade e medidas de garantia de segurança de qualidade; estabelecer e implementar sistemas avançados de gestão da qualidade e métodos de gestão; organizar a implementação da melhoria da qualidade, atividades da equipe de gestão da qualidade em massa, como o combate à qualidade; atribuir o pessoal correspondente e estipular as suas responsabilidades, autoridades e relacionamentos para garantir o funcionamento contínuo e eficaz do sistema de gestão da qualidade e promover a melhoria contínua.
Figura 5 Organograma da gestão da qualidade
2.2 Sistema de Gestão da Qualidade
A qualidade é a vida de uma empresa, e a empresa sempre considera a qualidade do produto como a principal prioridade. No trabalho de gestão da qualidade, com uma visão de longo prazo, foram formuladas a política de qualidade e os objetivos de qualidade adequados ao real desenvolvimento do empreendimento. Produzir produtos de alta qualidade com meticulosidade, criar qualidade com profissionalismo e buscar sempre conquistar a satisfação dos clientes com melhor qualidade. A empresa passou sucessivamente por muitas certificações, como sistema de gestão de qualidade ISO9001 e sistema de gestão ambiental ISO14001. Os líderes seniores da empresa prestam atenção aos clientes, prestam atenção à manutenção e melhoria da qualidade do produto e do sistema de qualidade, e a consciência de qualidade dos funcionários é geralmente alta. A empresa dá grande atenção à construção de infraestruturas e investe ano a ano na aquisição de equipamentos de produção e testes e na transformação das instalações relacionadas; ao mesmo tempo, promove recursos humanos, recruta pessoal profissional e técnico, enriquece o desenvolvimento de produtos, as capacidades de gestão de processos e qualidade e aumenta muito a P&D e a capacidade de garantia de qualidade. A alocação de recursos atende às necessidades de gestão e produção da empresa. No trabalho prático diário, o sistema de qualidade é continuamente melhorado, actualizado e melhorado, e a auditoria interna anual e a revisão de gestão do sistema de qualidade são cuidadosamente organizadas e implementadas. O sistema de qualidade é revisto através da auditoria interna anual, revisão pela gestão e revisão de supervisão externa. Implementar a melhoria contínua para garantir a adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade da empresa, garantindo assim a melhoria contínua da qualidade dos produtos.
3. Qualidade e integridade empresarial
3.1 Gestão de Qualidade e Integridade
A fim de construir um ambiente de mercado para uma operação honesta e uma concorrência leal, fortalecer a construção de um sistema de honestidade de qualidade, garantir efetivamente a qualidade do produto, salvaguardar os direitos e interesses legítimos dos consumidores e promover a construção de uma "empresa forte de qualidade", o a empresa promete solenemente a toda a sociedade:
1. Estabelecer firmemente a ideia de "qualidade em primeiro lugar", melhorar continuamente a consciência da qualidade e da responsabilidade social, garantir a qualidade do produto, implementar a responsabilidade corporativa pela qualidade, atender às expectativas e necessidades dos clientes por produtos de alta qualidade e aumentar a confiança dos clientes em nossos produtos.
2. Cumprir rigorosamente a "Lei de Qualidade do Produto", "Lei de Padronização", "Lei de Medição" e outras leis e regulamentos, implementar rigorosamente os padrões do produto, não falsificar ou vender produtos falsificados, pôr fim à propaganda falsa e resistir resolutamente ao venda de produtos falsificados e consumidores fraudulentos. Tais atos não confiáveis e ilegais não devem infringir os direitos e interesses legítimos dos consumidores e de outras empresas.
3. Fortalecer a gestão da qualidade de todos os funcionários, de todo o processo e de todos os aspectos, implementar métodos avançados de gestão da qualidade, melhorar o sistema de garantia de medição, sistema de padronização e sistema de garantia de qualidade, e controlar rigorosamente a qualidade das matérias-primas, processo de produção, produto entrega, armazenamento, transporte e vendas. .
4. Estabelecer um sistema de notificação ativo para acidentes de qualidade e segurança, implementar rigorosamente o sistema de responsabilidade de qualidade e segurança, melhorar o sistema de rastreabilidade da qualidade do produto, resolver prontamente as reclamações de qualidade do usuário e cumprir conscientemente as responsabilidades e obrigações de qualidade do produto, como devoluções de qualidade do produto e " três garantias".
5. Esta unidade cumpre rigorosamente os compromissos acima. Se houver uma violação, eles estão dispostos a assumir a responsabilidade legal correspondente e aceitar as consequências de incluir os comportamentos não confiáveis e ilegais nos registros de crédito ruim e torná-los públicos.
3.2 Educação sobre Integridade dos Funcionários
A fim de estabelecer firmemente o senso de integridade de todos os funcionários, a empresa formula o plano de educação e treinamento de qualidade e integridade deste ano no início de cada ano. Implementar educação e treinamento de qualidade e integridade em três níveis. A empresa organiza educação de primeiro nível. De acordo com as necessidades da empresa, os chefes dos diversos departamentos formulam planos e conteúdos de educação e formação e organizam cuidadosamente a educação e formação dos seus subordinados. Cada diretor de oficina é responsável pela publicidade e educação de integridade do líder da equipe e dos funcionários. A empresa implementa educação de qualidade e integridade para funcionários corporativos por meio de vários métodos, como treinamento especial, postagem ou comunicação de texto escrito, troca de experiências de funcionários avançados de qualidade e integridade, reuniões matinais ou pré-aula e exibição de fotos. A empresa oferece certas recompensas àqueles que tiveram um bom desempenho na educação e no treinamento de qualidade e integridade. Após o treinamento, os colaboradores que assumem a liderança no cargo ou apresentam conquistas destacadas também recebem algumas recompensas, ao mesmo tempo que promovem e promovem a experiência entre os colaboradores. Certas penalidades serão impostas aos funcionários que não participarem do treinamento de educação de qualidade e integridade ou que não passarem na avaliação do treinamento dentro do prazo.
3.3 Construção de cultura de qualidade
A cultura da qualidade é uma parte importante da cultura corporativa e é uma manifestação abrangente do propósito, conceito e código moral de conduta perseguido pela empresa em termos de gestão da qualidade. A competitividade central das empresas modernas passou de produtos e serviços anteriores para uma excelente cultura corporativa.
A empresa formou um bom ambiente em que todos se preocupam com a qualidade e criam uma marca com responsabilidade de todos. A empresa também realizou uma ampla gama de atividades animadas de conscientização da qualidade para acelerar a transformação dos conceitos de qualidade desatualizados de todos os funcionários, aumentar o senso de competição e o senso de responsabilidade dos funcionários, estabelecer firmemente uma dedicação ao trabalho entre os funcionários e buscar atender requisitos do cliente. Os funcionários sempre se alertam em seus cargos. Todo o processo de design e desenvolvimento de realização de produtos, aquisição, produção, inspeção e serviço pós-venda. Cada etapa de sua operação e decisão afetará diretamente a qualidade do produto e a reputação do produto no mercado. Portanto, o controle e a melhoria contínua da qualidade dos produtos passaram a ser consciência dos colaboradores. A melhoria da consciência da qualidade fez com que todos os funcionários ficassem entusiasmados em participar da gestão da qualidade. Na construção da cultura da qualidade, a empresa não só faz um bom trabalho na gestão documental, fortalece a sua própria força técnica e melhora a competitividade do core, mas também atribui grande importância à educação e formação dos colaboradores. De acordo com as necessidades dos colaboradores de cada cargo, anualmente será formulado e implementado um plano detalhado de formação dos colaboradores. Caso o departamento apresente uma candidatura de formação de acordo com as necessidades, deverá também tentar organizá-la. Os métodos de treinamento também são diversos. Contratamos professores e especialistas de dentro e de fora da empresa para ministrar palestras, atualizar constantemente conhecimentos e habilidades, acompanhar a evolução da sociedade e do mercado e, ao mesmo tempo, avaliar a eficácia dos treinamentos.
Além disso, além de contratar ou apresentar alguns talentos externos, a empresa dá mais atenção à descoberta e ao cultivo de talentos internos. Ousa descobrir e promover talentos técnicos e de gestão dos colaboradores da linha da frente, não só olhando para os diplomas, mas também por nível, e prestando atenção à combinação do novo com o antigo e do antiquado. Novo, mantenha a vitalidade e continuidade da equipe. Através de anos de cultivo, as equipes técnicas e de gestão existentes da empresa são distintas, e as posições-chave formaram um bom escalão, estabelecendo as bases para o desenvolvimento sólido da gestão da qualidade.
Quarto, o base da gestão da qualidade empresarial
4.1 Padrões de produtos empresariais
A fim de melhorar a produtividade e a competitividade de uma forma abrangente, a empresa acumulou durante muito tempo uma rica experiência em gestão da qualidade, gestão de produção e operação, estabeleceu um sistema de gestão rigoroso e padronizado e melhorou contínua e eficazmente a competitividade do mercado de os produtos da empresa. Através da implementação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001, sistema de gestão ambiental ISO 14001, etc., a empresa otimiza o processo de produção através da gestão da produção enxuta e estabelece de forma abrangente conceitos e sistemas de produção enxuta em cada elo de operação, alcançando ciclos de produção curtos, alta produção eficiência, baixo custo e alta taxa de rotatividade.
Todos os padrões de qualidade e procedimentos operacionais de inspeção formulados e revisados são elaborados por inspetores experientes, revisados pelos gestores de cada departamento e submetidos ao gerente geral para aprovação, sendo então implementados após treinamento dos inspetores. Além da formação centralizada de pessoal de acordo com o plano normal, deve ser acrescentada a formação de padrões de qualidade e procedimentos de inspecção revistos e melhorados em tempo útil, nas mais diversas formas, para que todos possam dominá-la. A empresa formulou os documentos do sistema de gestão da qualidade da empresa de acordo com as especificações e requisitos padrão, várias especificações de gerenciamento de documentos e vários registros são oportunos, verdadeiros e completos, e são efetivamente mantidos para fácil referência. A operação geral do sistema está em boas condições. Na reunião de liderança sênior, os líderes da empresa enfatizaram repetidamente a importância da qualidade do produto para atender aos requisitos do cliente, às leis e aos regulamentos por meio da promoção da política e dos objetivos de qualidade da empresa, defenderam a centralização no cliente e decompuseram os objetivos de qualidade para cada departamento para fazer As responsabilidades e autoridade claras do pessoal em cada posição garantem o fornecimento oportuno de pessoal, equipamentos, materiais, etc., para garantir a produção contínua e a qualidade para atender aos requisitos padrão. Para atender às necessidades dos clientes, a empresa organiza a produção de forma racional, expande o mercado e introduz constantemente talentos e adquire equipamentos para garantir que diversos recursos atendam às necessidades de produção. Proporcionar formação regular aos colaboradores para que sejam competentes nas tarefas que desempenham; gerenciar rigorosamente a planta, instalações, equipamentos, equipamentos de inspeção e instrumentos para garantir seu bom funcionamento e qualidade do produto. A empresa estabeleceu padrões de controle de qualidade, inspeção de qualidade e operação de produção para fortalecer o controle de todos os fatores que afetam a qualidade do produto, como parâmetros de processo, pessoal, equipamentos e meio ambiente no processo de produção para garantir que a qualidade do produto atenda aos padrões.
No processo de produção, o controle de produtos e materiais não qualificados foi reforçado. Cada departamento utiliza efetivamente técnicas estatísticas e métodos apropriados na análise de dados para realizar análises estatísticas sobre a satisfação do cliente, conformidade da qualidade do produto, características e tendências do processo, serviços do produto e formular várias contramedidas para garantir o bom funcionamento do sistema de qualidade. A empresa formulou procedimentos de gestão para medidas corretivas e preventivas para eliminar as causas de não conformidades e causas potenciais de não conformidades e prevenir a recorrência de não conformidades. Relativamente às não conformidades no sistema, os departamentos competentes analisam cuidadosamente, formulam medidas corretivas e preventivas eficazes e implementam-nas cuidadosamente, de modo a melhorar continuamente a eficácia do sistema de qualidade.
4.2 Nível de medição empresarial
A empresa implementa estritamente a "Lei de Medição da República Popular da China" e outros documentos e regulamentos, e envia equipamentos de monitoramento e medição para um departamento com qualificações de verificação ou calibração para calibração ou verificação de acordo com os requisitos, ou compara com os padrões de medição que pode ser rastreado até o internacional ou nacional, de acordo com o tempo prescrito E o procedimento exige calibração por parte da empresa. Marque claramente o status de calibração ou verificação e guarde os registros de calibração ou verificação.
4.3 Certificação do sistema de gestão
A empresa obteve sucessivamente a certificação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001, a certificação do sistema de gestão ambiental ISO 14001, a certificação do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional ISO 45001, etc. funcionários Saúde e segurança ocupacional, a fim de melhorar de forma abrangente a qualidade do produto e garantir que todas as atividades de produção e operação sejam padronizadas, ordenadas e padronizadas.
Figura 6 Certificação de três sistemas
Cincos, Responsabilidade pela qualidade do produto
5.1 Compromisso de Qualidade do Produto
Compromisso de Qualidade e Integridade:
A empresa promete solenemente a toda a sociedade e autodisciplina com isto:
1. Estabelecer um sistema de educação de qualidade e integridade, bem como recompensas e punições. Organizar os funcionários para aprenderem os padrões de qualidade e integridade de acordo com os requisitos do sistema, melhorar a conscientização sobre qualidade e integridade e fazer registros relevantes; implementar responsabilidades de integridade de qualidade em combinação com as responsabilidades de trabalho dos funcionários, formar avaliação de desempenho de integridade de qualidade e mecanismos de recompensas e punições, e promover os funcionários a participarem ativamente na construção da qualidade e integridade corporativa.
2. Estabelecer um sistema de inspeção de integridade de qualidade. Equipado com inspetores qualificados ou com capacidade correspondente, de acordo com os regulamentos relevantes; realizar inspeção ou verificação rigorosa de matérias-primas e terceirização e peças terceirizadas, e manter registros relevantes de inspeção ou verificação de acordo com os regulamentos; equipamento de inspeção de fábrica equipado, de acordo com os requisitos padrão O produto final passa por rigorosa inspeção de qualidade para garantir que os produtos não qualificados não saiam da fábrica, e os registros de inspeção do produto sejam mantidos de acordo com os regulamentos; o equipamento de inspeção e teste em uso é regularmente verificado ou calibrado para garantir que o equipamento de inspeção e teste atenda aos requisitos.
3. Estabeleça um sistema de serviço pós-venda. Fornecer aos clientes instruções do produto; estabelecer arquivos de clientes; estabelecer uma rede de serviços pós-venda para ajudar os clientes a resolver problemas encontrados durante o uso do produto dentro do prazo prometido, lidar adequadamente com reclamações de clientes e reclamações sobre a qualidade do produto e se esforçar para satisfazer os clientes; realizar pesquisas de satisfação do cliente, entender as necessidades do cliente e melhorar continuamente a qualidade.
4. Estabelecer um sistema eficaz de recolha e rastreabilidade de produtos que envolvam a saúde humana e a segurança pessoal e patrimonial. Os produtos considerados defeituosos devem ser recolhidos a tempo; para acidentes de qualidade do produto, eles devem ser tratados de forma rápida e adequada, e as pessoas responsáveis devem ser responsabilizadas.
5. Realizar atividades de autodisciplina de qualidade, integridade, etc. na forma de marcação e expressão de qualidade. Expressar ou assumir compromissos públicos com as características das matérias-primas, desempenho de qualidade ou nível de qualidade utilizado no produto que refletem a qualidade do produto. Se problemas de qualidade do produto fizerem com que clientes nacionais e estrangeiros reclamem, devolvam ou destruam o produto, a empresa aceita voluntariamente o processamento relevante exigido pelo estado e tratados relacionados.
5.2 Responsabilidade pós-venda do produto
A empresa formulou um conjunto completo de documentos rigorosos de gestão de serviços pós-venda. Quando há perigos ocultos, como qualidade e segurança nos produtos da fábrica, eles devem ser rastreados, retrabalhados, substituídos, recolhidos, etc. de forma eficaz e rápida para garantir o recall suave e preciso e o tratamento eficaz dos produtos perigosos relacionados. A empresa promete solenemente que se houver um problema de qualidade com os produtos da empresa, após uma investigação conjunta da empresa e dos departamentos relevantes, for confirmado que é de fato responsabilidade da empresa, a empresa cumprirá rigorosamente a "Lei de Qualidade do Produto" e outras leis e regulamentos correspondentes e trate sinceramente as desculpas dos clientes. Nos últimos anos, a empresa nunca fez recall devido a incidentes de qualidade e segurança do produto.
5.3 Responsabilidade Social Corporativa
5.3.1 Gerenciamento de Segurança
A fim de garantir a implementação eficaz do investimento na produção de segurança, a empresa estabeleceu um grupo de liderança na produção de segurança, implementou um sistema de responsabilidade hierárquica para cargos de gestão de produção de segurança, assinou cartas de responsabilidade de produção de segurança, organizou treinamento de segurança, equipou equipamentos de segurança contra incêndio e realizou treinamento de segurança regularmente. Verificar, formular planos de emergência, implementar segurança “três simultâneas”, etc. A empresa estabelece as responsabilidades de segurança de vários departamentos funcionais e de vários tipos de pessoal em todos os níveis. A empresa também formulou as seguintes normas e regulamentos: (1) Sistema de inspeção de segurança do trabalho; (2) Sistema de educação e treinamento em segurança do trabalho; (3) Avaliação da segurança do trabalho, sistema de recompensas e punições; (4) Sistema de gestão de acidentes de trabalho; (5) Sistema de gestão de segurança de equipamentos e instalações; (6) Sistema de gestão de segurança no local; (7) Sistema de gestão de segurança elétrica; (8) Sistema de gestão de equipamentos de proteção ao trabalho; (9) Sistema de garantia de investimentos em segurança; (10) Sistema de reuniões regulares de segurança; (11) Sistema de gestão de segurança contra incêndio.
Ao mesmo tempo, a empresa criou uma conta especial de despesas com segurança da produção, para que os recursos especiais sejam utilizados exclusivamente. Participar do seguro social contra acidentes de trabalho de acordo com a lei, pagar prêmios de seguro contra acidentes de trabalho para os funcionários e fornecer aos funcionários produtos de proteção trabalhista que atendam aos padrões nacionais ou do setor. Fornece educação de segurança em três níveis e treinamento e educação de pessoal de operação especial para novos funcionários que entram na fábrica. Os acidentes de trabalho constantes do relatório de estatísticas de acidentes de trabalho serão tratados de acordo com o princípio "Quatro, não deixe escapar" A empresa estabeleceu e melhorou procedimentos operacionais pós-segurança e realizou treinamento sobre procedimentos operacionais de segurança para operadores de diversos cargos.
A empresa adere à política de gestão de saúde e segurança ocupacional de “orientação para as pessoas, saúde e segurança, identificação e pré-controle de riscos, melhoria contínua e desenvolvimento”. Baseia-se totalmente na gestão científica, adere à segurança em primeiro lugar, à prevenção em primeiro lugar e melhora continuamente a eficácia do sistema de gestão. Eliminar ao máximo todos os tipos de perigos e perigos ocultos, evitar e reduzir a saúde e segurança dos funcionários e de todo o pessoal que entra no local de trabalho e danos às propriedades da empresa, e se esforçar para melhorar o nível de gestão da empresa.
5.3.2 Proteção ambiental
Na gestão diária, as leis e regulamentos ambientais aplicáveis são identificados para avaliação, e as leis e regulamentos de proteção ambiental nacionais, provinciais e municipais são rigorosamente implementados. O principal poluente é o esgoto doméstico. A empresa contrata uma organização terceirizada para testar anualmente o esgoto, o ruído da planta e as emissões de poeira da empresa. Os resultados dos testes atendem aos padrões relevantes e não há descarga excessiva. Os resíduos sólidos gerados no processo produtivo da empresa são confiados a empresas qualificadas para reciclagem e destinação final, não ocorrendo incidentes de poluição ambiental. A empresa responde ativamente ao apelo nacional, poupa recursos, promove uma produção mais limpa e reduz as emissões de poluentes.
6. Gestão de risco de qualidade
(1) Precauções e preparativos antes da produção
Prevenido é prevenido, sem pré-julgar o desperdício. Antes de o produto ser oficialmente colocado em produção, um conjunto completo de trabalhos básicos deve ser realizado.
1. Revisão do pedido. A empresa organiza uma revisão de cada pedido e de cada contrato para determinar se a capacidade de produção da empresa pode ser alcançada, se os materiais podem ser adquiridos, se o preço é razoável, especialmente a qualidade, se pode atender às necessidades do cliente e se pode ser testado.
2. Reunião pré-natal. Antes de cada ordem de produção, a estrutura do produto, estilo, especificação, desempenho do material, processo de fabricação, etc. são discutidos para determinar se a tecnologia pode ser alcançada, se há riscos na produção e se os problemas de qualidade podem ser controlados.
3. Produção experimental. Antes da produção em massa, os produtos são produzidos em pequenos lotes para testar a viabilidade da produção em massa e, finalmente, determinar se os produtos podem ser lançados em grandes quantidades e para encontrar e resolver problemas de qualidade a tempo.
(2) Gestão e controle rigorosos para minimizar riscos de qualidade
Faça um bom trabalho no controle de qualidade do produto, siga a supervisão única desde o projeto e desenvolvimento - aquisição de matéria-prima-produção-inspeção para minimizar os riscos de qualidade.
1. Estágio de projeto e desenvolvimento. A empresa sempre insiste que a qualidade do produto seja projetada. De acordo com os "Procedimentos de Controle de Projeto e Desenvolvimento", trabalhe duro para fazer um bom trabalho na aprovação do projeto do produto, revisão do projeto, verificação do projeto e análise do modo de falha do produto. De acordo com os requisitos do projeto, verifique a produção de amostras, encontre problemas de qualidade na produção, supere as dificuldades de qualidade e descubra onde os problemas de qualidade podem ocorrer.
2. Links de produção de produtos. Produtos de alta qualidade são alcançados por meio de produção padrão e padronizada. A empresa segue a filosofia de produção de "fazer bem as coisas pela primeira vez" e o princípio dos "três nãos". A linha de produção formulou instruções de trabalho para cada processo de acordo com a documentação técnica. Cada operador opera estritamente de acordo com os documentos técnicos e instruções de trabalho, e sempre adere aos princípios e métodos de gestão da qualidade total, e estabeleceu o primeiro sistema de inspeção, auto-inspeção, inspeção aleatória e inspeção final (inspeção completa) para garantir garantia de qualidade no processo de produção.
3. Etapa de inspeção de qualidade. A inspeção de qualidade é a garantia definitiva da alta qualidade dos produtos. O link de inspeção de inspeção de material de entrada-inspeção de produto semiacabado-inspeção de patrulha-inspeção final-inspeção de saída foi estabelecido, e cada link é implementado de acordo com os padrões de inspeção.
4. Controle de qualidade do produto. Estabeleça pontos de controle de qualidade para cada processo-chave do processo produtivo. Nos documentos do processo, os pontos de controle de qualidade são claramente determinados para o conteúdo do projeto, métodos de controle, etc., e a implementação é verificada regularmente pelos técnicos.
(3) Responder ativamente e lidar com reclamações de qualidade em tempo hábil
1. A fim de garantir a melhoria contínua da qualidade do produto, o nível de serviço de qualidade da empresa e a melhoria da satisfação do cliente, a empresa estabeleceu o "Processo de Tratamento de Reclamações de Qualidade do Cliente" de acordo com os requisitos do sistema de gestão da qualidade. O processo de tratamento de reclamações é o seguinte: quando a empresa recebe informações que podem ser uma reclamação de produto, ela deve revisar ou avaliar imediatamente as informações. Esta informação pode ser a única informação deste incidente e deve ser escrita no registo de reclamação; determinar se a informação constitui uma reclamação de produto; se a informação não constituir uma reclamação de produto, nenhuma medida adicional é necessária; escrever os detalhes da reclamação no registro; Investigar reclamações de produtos, independentemente de haver uma causa raiz, a reclamação deve ser investigada para determinar se ocorreu uma não conformidade e se as medidas corretivas/corretivas relacionadas à reclamação são apropriadas.
2. A empresa realiza uma pesquisa por questionário sobre a satisfação do cliente duas vezes por ano. O conteúdo da pesquisa inclui qualidade do produto, prazo de entrega, atendimento e outros aspectos. Os clientes avaliam todos os aspectos dos requisitos e expectativas do produto e, em seguida, realizam análises estatísticas dos dados. Para determinar a próxima etapa de otimização do desempenho de qualidade e direção de atualização e metas de melhoria de vendas e qualidade de serviço.
